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Domande Frequenti

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Come mi registro su iprintdifferent.com?

Per registrarsi sul sito di iPrindifferent clicca sulla guida
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Ho dimenticato la password come faccio a recuperarla?

Per recuperare la password cliccare sulla pagina RECUPERO PASSWORD riceverà una mail dove sarà indicato un codice alfanumerico preimpostato dal sistema. Potrà modificare la password con la sua personale alla pagina I MIEI DATI PERSONALI

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Posso ordinare senza registrarmi?

Non è possibile ordinare i prodotti senza registrazione.
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Come si effettua un ordine?

Selezionare il prodotto da acquistare, cliccare sul pulsante verde "Aggiungi al carrello" e "Acquista".
STEP N1 caricare il file di stampa
STEP N2 selezionare l'indirizzo di fatturazione e di spedizione
STEP N3 selezionare il corriere (Bartolini)
STEP N4 selezionare la modalità di pagamento

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Ordinando più prodotti la spedizione sarà unica?

E’ possibile ordinare più prodotti , aggiungerli nel carrello e pagare solo una spedizione se i tempi di consegna sono i medesimi. Se si ordinano più prodotti con tempistiche di consegna diverse verrà tenuto conto quella più lunga.
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Dove si inserisce il buono sconto?

Il Buono Sconto si inserisce alla pagina SINTESI DEL CARRELLO una volta cliccato il pulsante ACQUISTA all'interno del carrello.
Per maggiori informazioni consulti la nostra GUIDA BUONI
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Posso aggiungere un prodotto ad un ordine in corso effettuando un’unica spedizione?

Gli ordini e le fatture sono eseguite con sistemi predefiniti. Per aggiungere un altro prodotto bisogna effettuare un nuovo ordine.
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Posso caricare il file anche dopo aver ordinato il prodotto?

Per caricare il file andare alla pagina AREA INVIO FILE 
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Non trovo il prodotto che desidero, fate preventivi ad hoc?

Per preventivi ad hoc inviare una mail a preventivi@iprintdifferent.com
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Che modalità di pagamento avete?

Carta di Credito o Carta Prepagata: i circuiti accettati sono Visa, Visa Electron, Master Card, Carta Sì e Postepay. Contrassegno con spesa aggiuntiva di 8.40 € iva inclusa e pagamento con bonifico bancario.
Per maggiori informazioni si prega di consultare la pagina Metodi di pagamento
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Sono un editore avete il modello di autocertificazione IVA al 4%?

Per scaricare il modello di autocertificazione IVA al 4% clicca qui
Una volta compilato puoi inviarlo a amministrazione@iprintdifferent.com
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Ho scelto di pagare con il bonifico bancario, perché il mio ordine non va in produzione?

Per il Bonifico bancario intercorrono in media dai due ai cinque giorni lavorativi, dal giorno della sua effettuazione al giorno di accredito al beneficiario, l’ordine verrà eseguito al ricevimento dell’accredito.
L’ordine verrà eseguito al ricevimento dell’accredito.
Per maggiori informazioni si prega di consultare la pagina Metodi di pagamento
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Come mi arriva la fattura?

La fattura arriverà tramite posta pec dall'agenzia delle entrate . La fattura cartacea a partire dal 01 Gennaio 2019 non risulta più documento valido.
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Qual'è la vostra politica in merito alla Privacy?

iPrintDifferent si impegna a non diffondere a soggetti indeterminati i dati personali raccolti. iPrintDifferent chiede al Cliente di fornire i dati personali necessari alla conclusione del contratto ed alla fatturazione, ovvero all’emissione di ricevuta fiscale. Il conferimento dei dati è obbligatorio ai fini della conclusione del contratto. Per maggiori informazioni si prega di consultare la pagina Privacy
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Quali formati accettate?

I formati accettati sono: PDF / JPEG / ZIP / RAR
Non si accettano formati WORD e PUBLISHER.
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Quali software posso utilizzare per creare i file adatti alla stampa?

Adobe Photoshop / Adobe Illustrator / Adobe Indesign / Quark Xpress
Per maggiori informazioni consultare la pagina Guida alla Preparazione Files
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Quale risoluzione utilizzo per creare il file adatto alla stampa?

La risoluzione delle immagini deve essere minimo di 300 dpi, metodo di colore CMYK (ciano - magenta - giallo - nero). Risoluzioni troppo basse vengono scartate dai nostri operatori in fase di verifica.
Per maggiori informazioni consultare la pagina Guida alla Preparazione Files
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Come impagino il mio file?

Per facilitare al meglio l’impaginazione del proprio prodotto iPrintDifferent mette a disposizione dei Template ( Photoshop / Illustrator e Indesign) facilmente scaricabili in ogni sezione del sito. Inoltre è possibile scaricare anche la pagina relativa alla caratteristiche tecniche in formato PDF
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Cosa faccio se invio un file non conforme?

Al fine di mantenere un’alta qualità del servizio, iPrintDifferent si riserva la facoltà di sospendere l’esecuzione dell’ordine, qualora dovesse rilevare che i file non sono stati realizzati secondo le specifiche richieste. Per maggiori informazioni consultare la pagina Termini e Condizioni / Ordini
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Quando parte il mio ordine?

Se l'ordine viene effettuato entro le ore 10.00 il conteggio include anche il giorno dell'ordinazione, in tutti gli altri casi i giorni di produzione vengono conteggiati dal giorno successivo, esclusi sabato, domenica e festivi.
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Quanto devo aspettare per ricevere i miei prodotti?

Come corriere nazionale utilizziamo Bartolini.
La tempistica di ricezione del prodotto è legata alla data indicata al momento del preventivo.
I tempi di consegna sono validi per la maggior parte del territorio nazionale, 24/48 ore.
Le isole e le zone più remote possono essere servite in due o più giorni lavorativi.
I tempi di produzione sono: Standard ( 5 giorni lavorativi) / Express (3 giorni lavorativi) e  24 ore. 
I giorni si intendono lavorativi e sono esclusi sabato e domenica.
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Mi comunicherete un codice per la tracciatura della mia spedizione?

Successivamente alla mail automatica generata da iPrintdifferent arriverà una mail automatica direttamente dallo spedizioniere in cui sarà indicato il link  per controllare la rintracciabilità della propria merce.
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Quanto costa la spedizione?

In fase di preventivo i costi di spedizione sono segnalati nella homepage in alto a destra nel carrello.I costi sono relativi al netto/trasporto e IVA.
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Posso ordinare più prodotti e pagare un'unica spedizione?

Consigliamo di raggruppare i prodotti in un unico ordine.
Per avere i prodotti in tempi diversi effettuare ordini separati in base alle vostre esigenze. Per maggiori informazioni consultare la pagina Spedizioni
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Cosa devo fare quando mi arriva la merce?

il Cliente, prima di accettare il pacco, deve verificare l’integrità dell’imballo davanti al corriere stesso. Nel caso in cui l’imballo avesse subìto danni e/o urti più o meno vistosi oppure nel caso in cui il corriere si rifiutasse di attendere il controllo da parte sua, il Cliente deve firmare apponendo la dicitura “con riserva di controllo” sulla bolla di trasporto. In tal modo questo ci permetterà di avviare una pratica di contestazione nei confronti del corriere. Nel caso in cui l'imballo sia integro ma il materiale all'interno risultasse rovinato, SEGNALARE IL DANNO ENTRO 3 GIORNI DALLA RICEZIONE DELLA MERCE, inviando una mail di segnalazione a spedizioni@iprintdifferent.com indicando:
1. numero d'ordine
2. breve descrizione del danno
3. foto del danno per procedere alla pratica
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Posso ritirare i prodotti presso la vostra sede?

Per ritirare i prodotti nella nostra sede:

- Occorre registrarsi alla pagina REGISTRATI: 

- Inviare una mail a help@iprintdifferent.com 

- L'operatrice provvederà ad abilitare il ritiro in sede
- In fase di ordine allo step N 3 degli indirizzi comparirà il logo di iPrintdifferent, le spese di spedizione non saranno addebitate
- La consegna avviene nel giorno indicato sul sito dalle ore 16 alle 18